カスタムオーダー

• カスタムオーダーご注文の流れ

  カスタムオーダーでは、パーツを選んでお好みのジュエリーをご注文いただけます。
  
  STEP1　アイテムを選ぶ
  ブレスレット、もしくはネックレスを選択してください。
  
  STEP２　長さを選ぶ
  長さの目安は「サイズガイド」をご参照ください。
  
  STEP３　チェーンを選ぶ
  画面に記されたパート毎にお好みのチェーンを選んでください。
  
  STEP4　チャームを選ぶ
  お好みのチャームを選んでください。（チャームを付けない場合は＊＊＊を選択してください。）
  
  STEP5　購入手続き
  カートよりご購入手続きへお進みください。
  
  会員登録されている方は「ログイン」、初めてお買い物をされる方は「新規会員登録」のボタンを押して会員登録してください。
  会員ページは「こちら」
  
  ご注文が完了しましたら、ご注文確認メールが届きます。

• 受注、予約商品について

  商品ページに 【受注商品】【予約商品】 と記載している商品はお届けまでに数週間～2か月ほどお時間をいただく商品です。
  ラムダ公式オンラインストアでしか購入できない数量限定アイテムや、限定アイテム等を受注、予約商品として販売しております。
  商品発送の目安はご注文前に商品ページの納期をご確認ください。

• ご注文内容の確認について

  ご注文完了後、数分以内にご登録のメールアドレス宛に「ご注文受付完了のお知らせ」が送信されます。
  ご注文受付完了のメールは、「info@l-ambda.com」より送信いたします。
  
  ※上記メールアドレスの指定受信設定、もしくはドメインの受信設定をお願いいたします。
  会員登録をされた方は、マイページ内の「ご注文履歴」ページからもご確認いただけます。
  ※「ご注文受付完了のお知らせ」メールが届かない場合
  ご登録のメールアドレスのご確認をお願いいたします。
  メールソフト・メールウイルス駆除ソフトの設定により、弊社からの各種メールが自動的に削除処理されている可能性がございますのでご注意ください。
  ※同じ内容のご注文確認メールが2通（またはそれ以上）届いた場合
  ご注文が重複している可能性が考えられます。
  その際はこちらの「CONTACT」よりお問い合わせください。

• ご注文履歴について

  会員様はマイページ「ご注文履歴」より配達状況や詳細をご覧いただけます。

• ご注文のキャンセル、変更について

  会員様はマイページ「ご注文履歴」より配達状況や詳細の確認、注文のキャンセル、変更手続きが可能です。
  
  【状態が、「配送準備完了」である場合】
  通常商品に限りご注文キャンセルの手続きが可能です。
  ご注文履歴詳細ページの画面右下「注文キャンセル」ボタンをクリックしてください。
  受注・予約商品はキャンセルの対象外となります。
  
  変更の際はご注文履歴詳細ページの画面右下「注文内容変更」ボタンをクリックして変更手続きを行ってください。
  以下の項目が変更可能です。
  
  通常商品
  ・お届け先のお名前、ご住所、お電話番号、配送指定日、時間帯
  ・お支払方法の変更（代金引換への変更のみ）
  
  受注・予約商品
  ・お届け先のお名前、ご住所、お電話番号
  
  【状態が、「発送処理中」もしくは「出荷済」である場合】
  すでに発送処理中、もしくは出荷済みのご注文につきましては、現時点での注文キャンセル、変更はできません。
  商品お受け取り後に「CONTACT」より返品希望のご連絡をお願いいたします。
  
  ※ 注文内容や商品状態等によりご注文のキャンセル・変更・返品をお受けできない場合がございます。 ※ 不良品は在庫がある場合に限り同一商品とのみ交換いたします。
  交換可能な在庫がない場合は、ご返金にて対応いたします。 ※受注・予約商品はキャンセルの対象外となります。 ※注文をキャンセルした商品を別の商品へ変更・交換することはできません。
  ご注文完了前に必ずサイズ、カラー、価格、数量のご確認をお願いいたします。

• 追加注文・複数注文のまとめ購入について

  ご注文完了後の、追加注文・複数ご注文をまとめるサービスは行っておりません。
  ご注文完了前に確認画面にて、ご注文内容・個数をご確認ください。

商品

• サイズについて

  リングのサイズ展開は商品によって異なります。詳しくはそれぞれの商品ページに記載されているサイズをご確認ください。
  リングの号数の測り方については「サイズガイド」を参考にしてください。
  
  幅の太いリングに関しましては、圧迫感によりきつく感じる場合がございますので通常のサイズよりも1～2サイズ程大きめのサイズをお選びいただくことを推奨しております。
  
  デザインの特性上、計測サイズと実際に着用した際のサイズ感に差があります。実際の着用感に近いサイズで表示しています。

• カラーについて

  商品の画像はできるだけ商品に近いカラーで掲載しております。
  同じカラー名でも商品により色味が異なりますので、色味につきましては商品ページの画像にてご確認ください。
  ※ お客様のモニターの設定により、色味に違いが発生してしまう場合もございます。

受注、予約商品

• 受注、予約商品の注文について

  商品ページに 「受注商品」「予約商品」と記載している商品は、受注承りをしている商品です。
  ラムダ公式オンラインストアでしか購入できない数量限定アイテムや、限定アイテム等を受注、予約商品として販売しております。
  受注、予約商品は商品発送の納期があり、発送までお時間をいただきますのでご注文前に該当商品ページの納期をご確認ください。
  
  ※ 生産の都合上、商品の納期遅延が生じる場合がございます。 ※ 商品の画像は、サンプルのため、実際の製品とは仕様や加工、サイズ等が若干異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。 ※ 受注、予約商品はキャンセル・返品・サイズの変更はできません。

• 受注、予約商品の注文方法について

  受注、予約商品は通常商品と同様の手順にてご注文が可能です。
  
  1.お支払い方法はクレジットカードのみとなります。
  2.お支払い方法を変更することはできません。あらかじめご注意ください。
  3.受注、予約商品をご注文の場合、「お届け日時」をご指定いただくことはできません。
  4.受注、予約商品は複数商品を同時にカートに入れることはできません。恐れ入りますが1商品ごとのご注文をお願いいたします。
  5.受注、予約商品と通常商品を同時にカートに入れることはできません。恐れ入りますが別のご注文でのお手続きをお願いいたします。
  6.ご注文確定時に登録をいただいている住所への発送となります。ご注文後、登録情報のご住所を変更した場合は、ご注文情報に反映されません。
  配送先の変更がある場合は「お問い合わせ」よりエーアンドエスカンパニーカスタマーサポートへご連絡をお願い致します。

• 受注、予約商品の発送について

  受注、予約商品は発送の準備ができ次第、「発送完了のお知らせ」というメールを配信いたします。
  ※商品の発送時期につきましては各商品ページをご確認ください。
  発送完了のメールは、「info@l-ambda.com」より送信しています。
  上記メールアドレスの指定受信設定、もしくはドメインの受信設定をお願いいたします。

ショッピングカート

• 一回の注文でご購入いただける商品点数・上限金額について

  ショッピングカートには複数のルール設定があり、弊社のセキュリティシステム上一定数を超える点数のご注文ができない場合がございます。カートのルール設定を超えた場合は、エラーメッセージが画面に表示されます。
  また一定上限金額、上限点数を超過するご注文をいただいた場合にエラーになってしまうなどの例があります。あらかじめご了承ください。

• カートの中身が消えた場合

  ラムダ公式オンラインストアのショッピングカートシステムでは、下記の原因によりカート内から商品が消失する場合がございます。
  
  【 他のお客様の商品購入に支障をきたす場合 】
  明らかに商品の購入意志がないのにも関わらず、不必要に商品をカートに入れていたり同一の商品を多数カートに入れていた場合は、弊社のシステムにより強制的に確保商品を削除する場合がございます。
  
  【 お客様のご注文中にサーバーエラーが生じてしまった場合 】
  エラー時にカートに確保していただいている商品がシステム上在庫に戻ってしまう場合がございます。
  ※ いずれの場合も、商品をカート内に戻す返還措置はございません。あらかじめご了承ください。

お支払いについて

• お支払い方法の種類について

  【通常販売商品をご注文の場合】
  クレジットカード払い、商品代金引換払いがご利用いただけます。
  ※但し、商品合計金額（税込）が30万円以上の場合は、商品代金引換払いはご利用いただけません。
  
  【受注・予約商品をご注文の場合】
  お支払い方法はクレジットカード払いのみとなります。

• クレジットカード払いについて

  クレジットカード会社は VISA、Master、JCB、Diners 、AMEXがご利用可能です。
  
  
  「ご利用可能回数」
  一括／3回／5回／6回／10回／12回／15回／18回／20回／24回／リボ払い
  （DINERSのみ、一括／リボ払い、が可能）
  ※お客様のご契約状況によっては分割のご利用ができない場合もございます。 ※海外発行のクレジットカードはご利用いただけません、ご了承くださいませ。
  また、決済処理は商品発送の際におこなっております。
  引き落とし名義は「A＆Sカンパニー」と記載されます。
  お引き落とし日時につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や、契約内容により異なりますので、ご利用のクレジットカード会社に直接お問合せをお願いいたします。
  
  クレジットカード情報の新規登録は、商品をカートに入れ、お支払方法を選択いただく際に「クレジットカードでお支払」をお選びいただき、カード情報をご登録ください。
  
  セキュリティコードについて
  セキュリティコードとは、カード番号とは異なる3けたまたは4けたの数字です。
  お手元にカードがあるお客様しか分らないコードですので、この番号をご入力いただくことで、より安心してオンライン上でのクレジットカード決済をご利用いただくことができます。
  
  ※ セキュリティコードはお客様の暗証番号ではございませんのでご注意ください。 ※ クレジットカード会社によっては、セキュリティコードが記載されていない場合がございます。記載がない場合は、お手数ですがカード発行会社へお問い合わせください。

• 商品代金引換について

  ヤマト運輸の商品代引サービスにてお届けいたします。
  商品がお客様のお届け先へ到着した際に、ドライバーへ代金をお支払いいただくサービスです。
  
  ※別途代引き手数料がかかります。 ※ドライバーへのお支払い方法は現金、クレジットカードとなります（電子マネーは一部可）
  詳細はヤマト運輸ホームページでご確認ください。 ※受け取り拒否をされた場合、次回以降のご注文をお断りする場合がございます。あらかじめご了承ください。 ※商品合計金額（税込）が30万円以上の場合は、商品代金引換払いはご利用いただけません。
  ■ 代金引換手数料

  合計お支払金額	手数料
  1万円以下 (税込)	330円（税込）
  3万円以下 (税込)	440円（税込）
  10万円以下 (税込)	660円（税込）
  30万円以下 (税込)	1,100円（税込）

• 領収書について

  【クレジットカード払いについて】
  
  （PC閲覧環境の場合）
  マイページ「ご注文履歴」の該当の注文の状態が「出荷済」である場合のみ、詳細画面からPDFデータのダウンロードが各ご注文につき１回のみ可能です。
  
  （スマートフォン閲覧環境の場合）
  こちらの「お問い合わせ」より領収書発行される旨とご注文番号をご連絡ください。
  
  【代引き決済の場合】
  こちらの「お問い合わせ」より領収書発行される旨とご注文番号をご連絡ください。
  
  ※金額は商品代金、送料、手数料、ご利用されたポイントを全て含めた金額となります。 ※クレジットカードでの決済の場合、5万円以上ご購入いただきましても収入印紙は貼付致しません。ご了承くださいませ。 ※基本的に領収書の再発行は致しません。 ※領収書のダウンロードはパソコンからのみ可能です。 ※ブラウザの設定で、ダウンロードの許可がされていることをご確認のうえ、ご利用ください。 ※ご利用のブラウザやバージョンによっては、ご注文履歴からの発行が出来ない場合がございます。

ラッピングについて

• ラッピングについて

  お買い上げいただいた商品はラムダ専用のボックスに入れ、梱包して発送いたします。
  販売証明書は同梱しておりませんので、ご入用の際はマイページからダウンロードをお願いいたします。

• ギフトラッピングについて

  「ギフトラッピング」とは、ご注文いただいた商品をオリジナルのショッピングバッグに入れてご指定のお届け先にお送りするサービスです。
  ギフトラッピングには1つのラッピングのご注文につき1枚シールをお付けいたします。
  
  ※ギフトラッピングは有料です。
  1ラッピングごとに¥1,100（税込み）いただきます。 ※ショッピングバッグの色は3色からお選びいただけます。お好みの色を選択してください。 ※ショッピングバッグやシールは予告なくデザインが変更になる場合があります。 ※お受けできるご注文数に限りがございます。対応上限に達した場合は受付を一時停止といたします。 ※ショッピングバッグは商品と同梱してお届けいたします。

• ギフトラッピングのお申込み方法

  1）ご購入される商品をカートにお入れください。
  
  2）ご注文方法の画面で「ショッピングバッグ」の項目を選択してください。
  一度に複数の商品を同時にご注文された場合は商品ごとにショッピングバッグの選択をすることが可能です。
  
  3）ご注文商品、お届け先情報やご希望のお届け日時等に誤りがないかをご確認の上、内容に問題がなければ「この内容で購入する」を押しご注文を完了してください。
  
  ※ ご注文後、「ご注文受付完了のお知らせ」メールをご登録のメールアドレスに配信いたします。
  ご注文受付完了のメールは、「info@l-ambda.com」より送信いたします。
  上記メールアドレスの指定受信設定、もしくはドメインの受信設定をお願いいたします。 ※ メールの到着が確認できない場合は、ログインの上、「注文履歴」よりご注文状況をご確認ください。

• ギフトラッピングのご注文のキャンセル方法

  ギフトラッピングを希望されたご注文は、マイページの「購入履歴」をご確認いただいた際に、ご注文の状態が「配送準備完了」、かつご購入商品が「通常商品」の場合に限りキャンセルが可能です。
  受注・予約商品はキャンセルの対象外です。
  
  ※ご注文の状態が「発送処理中」「出荷済」の場合はキャンセルを承れません。 ※お申し込みされたギフトラッピングのみのキャンセルはできません。

• ギフトラッピング商品のお届けについて

  お届けの日時指定が可能です。
  
  ※ご購入商品が予約商品の場合は日時指定を承れません。 ※カート画面にて選択可能な配送日時以外はご指定を承れません。
  ギフトラッピングした商品はご用意が整い次第、弊社倉庫より発送いたします。
  ご注文時にお届け日時指定をいただきました場合はご指定の日時でお届けいたします。
  配送日時指定をされない場合はご注文から3日前後で弊社倉庫より発送いたします。
  発送の際は、ご注文者様へ「発送完了のお知らせ」メールにてご連絡いたします。
  発送完了のメールは、「info@l-ambda.com」より送信いたします。
  上記メールアドレスの指定受信設定、もしくはドメインの受信設定をお願いいたします。

• ギフトラッピング商品の返品について

  サイズが合わなかった、イメージと異なる等、お客様ご都合による返品対応はお受けできません。
  あらかじめご了承くださいませ。
  万が一、お届け商品に不備がございました場合はお手数ではございますが、「CONTACT」より、エーアンドエスカンパニーカスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。

クーポン

• クーポンとは

  ラムダ公式オンラインストアでは、お買い物の際にご利用いただけるお得なクーポンを発行しています。
  ご注文の際にカート画面でクーポンコードを入力いただくと、クーポンに応じた割引サービスを適用しご注文いただけます。
  なお、クーポンのご利用は会員様のみとなります。

• クーポンの配布について

  クーポンはキャンペーンを行った際に発行しております。
  キャンペーン告知サイトやメールマガジン、公式SNSアカウントで配布しております。

• クーポンの使用方法について

  1.ログインしてください。
  2.ご希望の商品をカートに入れてください。
  3.カート画面のクーポンコード入力欄に、対象のクーポンコードを入力してください。
  4.「適用」ボタンをクリックすると、クーポンに応じたサービスが適用され、サービス内容が表示されます。
  ※必ず「適用」ボタンをクリックしてください。サービスが適用されません。 5.「ご注文方法を選択」ボタンより、ご注文手続きへおすすみください。
  
  ＜注意事項＞
  ※クーポンにより利用期限、利用回数、サービス内容が異なります。 詳細に関しては、各クーポン発行元、メール本文に記載しております。 ※割引クーポンによっては、対象商品が限られる場合、また対象外商品があることがございます。 クーポン適用時には十分内容をご確認ください。 ※他のクーポンおよび一部のキャンペーンとは併用できません。 ※クーポンご利用の際には、クーポンコードを入力したあと、必ず「適用する」ボタンをクリックしてください。サービスが適用されません。 ※ご注文確定（完了）後のクーポン適用はできません。ご了承ください。 ※クーポンのご利用はご本人様に限ります。 ※クーポンの第三者への譲渡・転売は禁止いたします。 ※クーポンの現金化はできません。

会員登録について

• 新規会員登録について

  LAMBDAでお買い物いただくには、無料の会員登録が必要です。
  会員登録をしていただくと様々なサービス特典をご利用いただけます。
  ・ご注文履歴やアイテムのお気に入りリスト追加など、マイページにて便利なシステムがご利用いただけます。
  ・新商品やキャンペーンなどの最新情報をメールマガジン、LINEでお知らせいたします。
  ・ポイント割引やクーポンなどの特典がご利用いただけます。
  こちらの「新規会員登録ページ」より会員登録をおこなってください。
  
  ※LINEは友だち追加をされたお客様へ配信いたします。 ※メールマガジンは受け取りを希望されたお客様へ配信いたします。 ※お使いのメールサービスや携帯電話の設定により カスタマーサポートからお客様にお送りしたメールの受信がブロック、迷惑メールフォルダに隔離される可能性がございます。お手数ですが受信設定をお確かめください。

• マイページについて

  マイページとはLAMBDA Members Program会員に登録することでご利用いただける、お客様の個人ページです。
  マイページでは、各種情報の登録・変更、ご注文履歴の確認、ポイント残高の確認、メール配信サービスの設定などを行うことができます。
  各項目の確認、変更にはログインが必要となります。

• ID、パスワードを忘れてしまった場合

  「こちら」のページからご登録のメールアドレスを入力し「送信する」ボタンをクリックしてください。
  パスワードの再設定方法は「こちら」からご確認できます。

• 退会手続きについて

  退会をご希望の場合は、こちらの「退会手続き画面」にて、退会手続きを行ってください。

ポイントについて

• LAMBDA Members Program ポイントとは

  LAMBDA Members Programでお買い物をするとポイントが貯まります。
  ポイントは、1ポイント= 1円として換算とし、本サイトでのポイント利用は1円単位とします。
  ※本サイト以外でのご利用は1,000円単位となります。

• ポイント付与について

  会員ランクに応じ、ポイントを付与いたします。
  会員ランクは年間お買上げ金額に応じて決定され、会員ランクによってポイント還元率が異なります。
  会員ランクの詳細は、Membershipよりご確認いただけます。
  
  ※付与されたポイントは、次回のお買い物からご利用いただけます。
  ※ポイントを利用した購入は、ポイント利用分を差し引いた価格をもとにポイントが付与されます。
  

• ポイント有効期限について

  最後の購入から1年後までがポイントの有効期限となります。
  有効期限を過ぎるとポイントは無効となり利用できなくなりますのでご注意ください。
  例：2023年 4月1日購入⇒有効期限：2024年 4月1日まで
  
  次のご購入により新たにポイントを獲得した場合は、すでにお持ちのポイントの有効期限がポイント獲得日より1年間延長されます。
  続いてお買い物をしていただく間は、LAMBDA Members Programポイントは半永久的にご利用が可能です。
  
  ※キャンペーンなどで取得したポイントにつきましては有効期限が1年間ではない場合もございます。
  失効したポイントをお戻しすることはできませんので、あらかじめご了承ください。

配送・送料

• 配送先について

  ご注文時に入力もしくは登録済みの住所へ配送いたします。
  
  ※ヤマト運輸営業所止めをご希望の場合は、お届け先ご住所欄にお近くのヤマト運輸営業所の住所と営業所名をご登録いただき、「営業所止め」とご入力ください。 ※お名前・お電話番号は、お受け取りになる方の情報をご登録ください。

• 納品明細書について

  納品明細書はペーパーレス化推進のため基本的に付属いたしません。
  納品明細書のデータはマイページの「購入履歴」のページからダウンロードをお願いいたします。
  紙の納品明細書が必要な場合は「お問い合わせ」よりご連絡をお願いいたします。

• 配送方法について

  ご注文いただきました商品は、ヤマト運輸にて配送いたします。
  日本国内向けのサービスの為、商品の配送は日本国内のみに限ります。
  海外発送代行、転送サービスをご利用の場合は、ご注文後の返品・交換対応はいたしかねます。
  
  ※発送日に弊社よりご登録いただきましたメールアドレスへ発送完了のメールをお送りいたします。 ※沖縄・一部離島への配送は陸送のみとなります。 ※一部配達地域ではお届け時間帯をご指定いただきましてもご希望に沿いかねます。あらかじめご了承ください。

• 販売証明書について

  販売証明書はペーパーレス化推進のため基本的に付属いたしません。
  
  （通常購入の場合）
  電子販売販売証明書はマイページの「購入履歴」のページからダウンロードいただけます。
  
  （ギフト購入の場合）
  マイページの「購入履歴」のページからダウンロードいただいたデータを贈り先の方へご共有ください。
  ※販売証明書の発行は1回のみとなります。

• お届け日数について

  ご注文日の翌営業日に発送業務を行います。
  ※お届け先の地域、ご注文の時間帯により異なる場合がございます。 ※出荷量が多い場合は翌営業日以降の発送になる場合がございます。 ※土日祝日、年末年始、夏季休暇、冬季休暇、臨時休業等は発送は行っておりません。あらかじめご了承ください。

• お届け日時指定について

  ご注文のお手続きの際にお届け日時指定が可能です。
  基本的にご指定いただける日時は下記の通りです。
  
  【日付指定】
  最短のお届け日～プラス7日
  
  【時間指定】
  8:00～12:00
  14:00～16:00
  16:00～18:00
  18:00～20:00
  19:00～21:00
  
  ＜注意事項＞
  ※下記の理由にて、ご指定通りに発送できない場合がございますので、予めご了承ください。 ・ご注文が集中した場合。 ・お届け先の交通事情、天候等の理由。 ・商品に傷、その他不備があった場合。
  ※配送地域が沖縄・一部離島の場合は、ご希望のお日にちにお届けできない場合がございますので余裕をもった日時指定をお願いいたします。

• 配送料金について

  全国一律、送料無料となります。

• 国外配送について

  ご注文いただいた商品の配送は日本国内のみのお届けとなります。

• 配送状況の確認について

  発送が完了したのち、弊社よりご登録いただきましたメールアドレスへ発送完了のメールをお送りしております。
  そちらのメールに記載されている12ケタのお問い合わせ番号をヤマト運輸のお問い合わせから検索していただきますと、発送後の配送状況をご確認いただけます。
  
  ※お問い合わせ番号を検索しても「未登録」と表示される場合は、配送会社での登録が完了していない可能性がございます。少々お待ちいただいてから再度検索をお願いいたします。 【お問い合わせURL】
  ヤマト運輸荷物お問い合わせシステム：https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
  ※携帯電話からもご利用いただけます。

• 不在票について

  商品お届け時にご不在だった場合、ヤマト運輸より【不在票】が投函されます。
  ご都合の良い配送日時を、不在票に記載されている連絡先へご連絡ください。
  配送会社の保管期限は1週間です。1週間を過ぎますと商品が当社へ返送されますのでご注意ください。
  
  ※ご不在や住所不明等でお受け取りいただけず返送となった場合、往復の送料を請求する場合がございますのでご注意ください。 ※不在通知に記載の連絡先へご連絡がない場合、また住所不備の場合は配送が停止され商品は自動的に当社へ返送されます。

返品・交換

• 商品が到着したら

  商品が到着しましたら、「商品に不良箇所がないか」、「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。

• ご注文キャンセルについて

  ご注文の状態が【配送準備完了】である場合は、マイページの「購入履歴」より通常商品に限りお客様ご自身でキャンセルが可能です。
  購入履歴ページの画面右下【注文キャンセル】ボタンをクリックしてください。
  
  ※すでに発送処理中もしくは出荷済みのご注文につきましては、ご注文キャンセル、変更はできません。商品お受け取り後に「CONTACT」よりご連絡をお願いいたします｡ ※注文内容や商品状態等によりキャンセルをお受けできない場合がございます。詳しくは【返品の条件】をご確認ください。

• 返品について

  未使用品に限り、商品到着後7日以内であればご注文商品の返品が可能です。
  「お問い合わせ」より【注文番号】を記載のうえ、エーアンドエスカンパニーカスタマーサポートへご連絡ください。
  
  ※複数商品を購入された場合は、必ず【キャンセルされたい商品名】の記載をお願いします。 ※返品した商品を別の商品に変更・交換することはできません。 ※注文内容や商品状態等によりキャンセルをお受けできない場合がございます。詳しくは【返品の条件】をご確認ください。

• 返品の条件

  お客様都合による返品の申込み期限は商品到着後7日以内です。
  この期間を過ぎた場合は返品のご依頼をお受けすることができかねますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
  
  また、以下の場合においても返品をお受けできません。
  
  1.到着から8日以上経過した商品
  2.使用済み、あるいはクリーニングをされた商品
  3.サイズ直しや刻印をした商品
  4.商品タグ・ラベルを破損、汚損、または紛失された商品
  5.お客様のもとで匂いが付着したり、汚れ、傷、破損など不備が生じた商品
  6.商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっている場合
  7.パッケージを開封した商品（パッケージが商品の一部となっている商品）
  8.衛生商品（ピアスなど）、予約商品、受注商品、カスタムオーダー品、セール商品、アウトレット商品など、販売ページ上に【注文キャンセル・返品対象外】の記載がある商品
  9.ギフトラッピングサービスをご利用のうえ、ご注文いただいた商品
  10.ラムダ公式オンラインストア以外で購入した商品
  
  【注意事項】
  ・返品を希望される場合は必ず、「CONTACT」よりご連絡をお願いいたします。
  ・ご試着の際には、商品への香水・化粧品・タバコの匂い等の付着にお気をつけください。
  ・ボックスも商品の一部です。ボックスに直接発送伝票を貼り付けし返送された場合の返品はお受けいたしかねます。 ・サイズ変更を含む、商品の交換はできません。
  
  ※ 品質不良または誤配送があった場合は、在庫がある場合に限り同一商品と交換いたします。 交換可能な在庫がない場合は返金にて対応いたします。
  ・お届けした商品が不良品であった場合、注文内容と異なる商品が届いた場合以外の返品送料は、お客様負担でお願いいたします。
  ・返品対象商品の付与ポイントを別途注文でご利用いただいている場合は、返品をお断りさせていただく場合がございます。

• 不良返品・交換について

  到着した商品に品質不良または誤配送があった場合は至急、交換対応をいたします。
  商品をお預かりし弊社にて不具合が確認出来ましたら、在庫がある場合は同一商品と交換いたします。
  交換可能な在庫がない場合は返金にて対応いたします。
  
  ※交換用の在庫は販売用の在庫と異なるため、サイト上に在庫があってもご用意できない場合がございます。あらかじめご了承ください。
  商品不良・誤配送の場合でも、商品到着後7日以内に必ずご連絡をお願いします。ご連絡は「お問い合わせ」からお願いいたします。
  ご連絡をいただいてから商品の返品、返金方法をご説明いたします。

• ご注文内容と異なる商品が到着した場合

  「ご注文内容と異なる」商品が到着した場合、至急、交換・返品対応いたします。
  ご対応方法をご案内いたしますので、「お問い合わせ」よりエーアンドエスカンパニーカスタマーサポートまで、ご連絡ください。
  なお、交換可能な在庫がない場合は返金にて対応いたします。

メールマガジン

• メールマガジンについて

  メールマガジンでは、新商品やその他お得な情報をメールにてご案内しております。ぜひご登録ください。
  ご希望の方は、「新規会員登録ページ」にて【メールマガジンを購読する】にチェックを入れてご登録ください。
  ※配信は不定期です。配信形式は、HTML・テキスト形式となります。

• メールが届かない場合

  メールが到着しない場合はメール配信の遅延や登録メールアドレスの間違い、また、正常に送信がされていない可能性があります。
  以下の項目のご確認をお願い致します。
  
  ・会員の方はマイページ内、「お客様情報の確認・変更」ページにて登録メールアドレスに誤りがないか、ご確認をお願いいたします。
  ・ドメイン指定受信で、「@mail.aands-company.jp」を許可するように設定をお願いします。
  ・迷惑メールボックスをご確認ください。
  ・上記に当てはまらない場合は、「お問い合わせ」よりエーアンドエスカンパニーカスタマーサポートまでご連絡ください。

• メールマガジンの配信停止について

  マイページから「メルマガ登録・削除」ページへ移動し、【メールマガジン希望】のチェックをはずし、配信停止へ登録変更してください。

再入荷お知らせメール

• 再入荷お知らせメールのご登録について

  完売した商品は該当商品のページより再入荷お知らせメールの受信登録が可能です。
  
  1.ご希望のサイズを選択し【再入荷メール】ボタンをクリックします。
  ※在庫のあるサイズは選択できません。
  2.ログインもしくは、会員登録がお済みでない方は、新規会員登録をお願いいたします。
  ※同じアドレスからの再入荷お知らせメールの送信は1回限りとなります。
  3.お申込み完了の画面になりましたら、正常に受付が完了しています。
  ※エラー画面になった場合は商品画面に戻り、再度初めからお手続きください。
  4.【再入荷お知らせメール受付完了のお知らせ】というメールが、ご登録のメールアドレスに配信されます。
  
  5.商品が再入荷しましたら【商品再入荷のお知らせ】が届きます。
  ※再入荷がない場合は、メールは配信されません。

• 再入荷お知らせメールのご注意点

  ・当サービスはご購入をお約束するものではありません。
  ・人気商品は販売開始後すぐに完売してしまう場合がございます。
  ・都合により、ご希望の商品が再入荷しない場合がございます。その場合はメールが配信されませんので予めご了承ください。
  ・同じアドレスからのお申し込みは一度限りとなります。
  

• 受付完了のメールが届かない場合

  手続き完了後、すぐにご案内メールをお送りいたします。
  メールが到着しない場合はメール配信の遅延や登録メールアドレスの誤り、または正常に送信がされていない可能性があります。
  
  アドレスに誤りがなく、メールが届かない場合は下記をご確認ください。
  
  ・ドメイン指定受信（info@l-ambda.com）の解除
  ・迷惑メールボックスの設定の解除
  
  上記内容が設定されている場合は入力アドレスの誤りの可能性がございますので、再度お申込みをお願いします。

• 再入荷した商品のご購入について

  ご希望商品が再入荷し「商品再入荷のお知らせ」メールが送信され次第、お客様のメール受信申し込みは解除されます。
  その後も「商品再入荷のお知らせ」メールをご希望される場合は、再度申し込みをお願いします。

当サイトについて

• 当サイトについて

  LAMBDAとは株式会社サザビーリーグ エーアンドエスカンパニーが運営する、直営オンラインショッピングサイトです。
  パソコン・スマートフォン から24時間いつでもお買い物をお楽しみいただけます。

• カスタマーサービスについて

  掲載商品に関してのご質問（在庫状況・サイズ感など）や、配送状況のご確認・変更、その他ご不明な点などございましたら下記までお気軽にご連絡ください。
  株式会社サザビーリーグエーアンドエスカンパニーカスタマーサポート
  フリーコール： 0800-500-5000
  営業時間：10：00～15：00（月～金、祝日を除く）

• プライバシーポリシーとは

  当サイトでは、お客様に安心し、また安全にご利用いただけるよう最善の注意を払って個人情報を保護する「プライバシーポリシー」を定め、厳重に取り扱っております。

• SSL通信について

  当サイトでは、お客様により安全にご利用いただけるよう、個人情報の保護やセキュリティ対策として「SSL」を用いた暗号化を行っております。

• インターネット環境について

  【パソコンでのご利用】
  Microsoft Windowsをご利用の場合
  ・Microsoft Edge 最新版
  ・Firefox 最新版
  ・Google Chrome 最新版
  
  Mac OSをご利用の場合
  ・Safari最新版
  
  【スマートフォンでのご利用】
  iOS（Safari）最新版
  Android（Google Chrome） 最新版
  
  ※推奨環境下のご利用でも、OSとブラウザの組み合わせ、ブラウザの設定状況によってはWEBサイトの表示に不具合が起こる場合がございます。ご了承ください。

• 「クッキーが無効です」エラーについて

  当サイトのショッピングカートシステムではブラウザの「クッキー」機能を使用しております。
  お客様のブラウザで「クッキーの設定」が有効になっている必要があります。
  下記をご参考に設定をご確認ください。
  
  【Windowsの場合】
  ● Internet Explorer 11.0の場合
  メニューから [ インターネットオプション ] を選択します。
  [ プライバシー ] タブをクリックします。
  [ インポート ] ボタン横の [ 詳細設定 ] 項目を選択します。
  [ 自動cookie処理を上書きする ] のチェックボタンにチェックをいれます。 [ ファーストパーティーのcookie ]「 承諾する 」、[ サードパーティーのcookie ] 「 承諾する 」を選択します。
  
  【Macintoshの場合】
  ● Safariの場合
  [ メニュー ] →から[ 環境設定 ] を選択します。
  [ プライバシー ] タブを選択し、 [ Cookieをブロック ] を [ しない ] を選択します。
  

• 「プログラムエラーが発生しました」エラーについて

  ショッピングの手順などにより、まれに予期しないエラーが発生する可能性がございます。
  このような時に【プログラムエラーが発生しました】というエラーが表示されます。
  この場合は大変申し訳ありませんが、再度初めから購入手続きを行っていただきます。
  場合によっては、ショッピングカート内に確保していた商品が削除されているケースもございますので、あらかじめご了承ください。
  このようなエラーが発生した場合は、お手数ですが「お問い合わせ」より株式会社サザビーリーグ エーアンドエス カンパニーまで、その時のお客様の手続きの内容や状況などをお知らせください。