よく見られているご質問

• Q LAMBDAオンラインストアで購入した商品の修理はどこで依頼できますか。

  A  「CONTACT」ページ、またはフリーコールより修理のご相談を承っております。
  ご依頼の際は、下記までご連絡をお願いいたします。
  
  エーアンドエスカンパニー カスタマーサポート
  フリーコール： 0800-500-5000　
  
  ※お送りいただく際の片道の送料はお客様にご負担いただいております。 ※配送中の事故や紛失に関して、弊社では責任を負いかねますので何卒ご了承ください。 ※日本国内への発送のみ承っております。海外への発送は承っておりません。
  なお、破損の状態やお品物によっては修理を承る事ができない場合がございますので、ご了承ください。
  「販売証明書」をお持ちの場合は、必ず商品とご一緒にお送りください。
  「電子販売証明書」をお持ちのお客様は、注文番号をお知らせください。

• Q 修理の費用や期間は、どのくらいですか。

  A  修理の費用や期間はお品物をお預かりし、状態を確認してからのご案内となります。
  「販売証明書」をお持ちの場合は、必ず商品とご一緒にお送りください。
  
  参考として約1ヶ月～1.5ヶ月程の修理期間をいただいておりますが、ご希望される修理内容や修理に必要な部材によって異なります。
  詳細は、お品物をお預かり後にご案内いたします。

• Q リングのサイズ直しは行っていますか。

  A 商品詳細ページ内にサイズ直し範囲の記載のあるリングは、記載された範囲内の初回のサイズ直しは無償にて承ります。
  サイズ直しをご希望の際は、「CONTACT」ページ、またはフリーコールよりご連絡ください。
  
  ※リングのサイズ直しは2回目以降は有償となります。 ※サイズ直し以外のお修理を伴う場合は、初回の承りでも有償となる場合がございます。 ※サイズ直しのお修理期間は、通常約1ヶ月いただきます。 承る時期 (GW・年末年始など )やお品物 により、期間が異なる場合があります。あらかじめご了承ください。

• Q クリーニングだけをお願いすることはできますか。

  A クリーニングをお受けするサービスは承っておりません。
  再加工を伴う仕上げ直しをお承りすることは可能です。
  お品物の状態や、素材、デザイン等によってお承りできない場合もございますので、
  詳細は「CONTACT」より問い合わせください。